Una de las primeras acciones que debe de realizar el consultor es un diagnóstico de la organización, del ambiente laboral que prevalece, del estado que guardan los distintos procesos humanos, tales como: calidad de la comunicación, liderazgo e influencia, gestión del conflicto, trabajo colaborativo, integración y pertenencia.
Un diagnóstico adecuado, no sólo permite medir el momento que vive la organización, sino que se constituye en un espacio para liberar de presión emocional los entrevistados, que al sentirse escuchado por un agente externo y neutro al sistema, recuperan equilibrio y además se comprometen con cualquier proceso de transformación.
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